Cine minte? » cos de mana http://www.cineminte.ro Nu ştim. Dar vom afla! Tue, 20 Dec 2011 14:12:14 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.2 en hourly 1 Kaufland – hai sa ne facem ca ne pasa http://www.cineminte.ro/2010/05/kaufland-hai-sa-ne-facem-ca-ne-pasa/ http://www.cineminte.ro/2010/05/kaufland-hai-sa-ne-facem-ca-ne-pasa/#comments Sun, 23 May 2010 08:44:43 +0000 admin http://www.cineminte.ro/?p=90 Cineva de la conducerea lantului de magazine Kaufland a avut o idee mareata. Hai sa intrebam clientii daca au fost multumiti de magazin. Evident nu e o idee rea. Insa punerea in practica e de-a dreptul idioata. Stau 7 oameni la coada la casa si dupa ce fiecare a platit este intrebat daca a fost multumit de vizita in magazin. Evident toata lumea zice ca da, pentru ca nu ai timp sa stai la taclale cand in spatele tau asteapta altii sa isi faca cumparaturile. In plus chiar daca nu ai fost multumit si le zici asta casierele dau din umeri si zic ne pare rau. Oare cat din aceste observatii ajung la conducere? Cate sunt uitate de casiere care zilnic au de-a face cu sute de clienti.

Daca chiar ar vrea sa faca un sondaj despre cat de multumiti sunt clientii atunci ar fi bine sa o faca anonim si in scris ca sa le ramana si sa aiba la ce medita. Un formular simplu si un premiu de 2 lei ar fi de ajuns. Romanii se inghesuie dupa chilipiruri oricum

Eu le-as sugera insa altceva. In loc sa se ocupe cu tampenii de astea mai bine ar pune niste cosuri de mana. Pentru ca nu am chef sa imping un carucior pentru o paine, doua iaurturi si o sticla de apa. Capisci ?

]]> http://www.cineminte.ro/2010/05/kaufland-hai-sa-ne-facem-ca-ne-pasa/feed/ 0